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- お客様からの質問
高齢者安否見守りサービスをご提供する東亜警備保障に寄せられるよくあるご質問とその回答はこちらでご確認ください。どなたでもご理解いただけるように、わかりやすくご説明しています。その他のご質問・お問い合わせに関しては「お問い合わせ・資料請求」からご連絡ください。
- 高齢者安否見守りサービスは、従来のサービスとどのような点で異なりますか?
- 訪問やご近所みまもり隊などのサービスが加わりました。
民間サービスによるものでは、これまで電話による安否確認や緊急通報サービスなどが一般的でした。また、行政による福祉サービスでは、年齢や高齢者の家族形態、健康状態等、条件が設けられ利用が制限されています。当サービスは、従来にはみられなかった民間企業による訪問サービスを実施し、これまでの行政サービスを補完するものといえます。ご利用者様にはご予算に合わせて自由なプランをお選びいただけます。
- 体調が急変したときなど、緊急事態が発生した場合の対応はどうなりますか?
- 当サービスは原則として緊急時の対応は行いません。ご近所みまもり隊では一部対応可能です。
当社の見守りサービスは緊急事態の発生の対応を目的としたものではなく、介護や医療の予防の視点に立ち、体調の変化など日常の異変や前兆の気づきに重点をおいております。したがって、緊急時には本人への電話確認もしくはあらかじめ指定された連絡先に通報するなどの対応に限られますのでご了承下さい。ただし、ご近所見守り隊では、サービス時間内のかけつけ等の対応をお請けしております。
- ご近所みまもり隊はどのような人がきてくれるのですか?
- ご近所に居住する当社スタッフが訪問します。
当社が被見守り者の近隣で採用し、教育・研修を行った嘱託社員がお宅を訪問・ご様子伺いをします。会社もスタッフと連携し業務のバックアップをします。このスタッフは被見守り者のための専属スタッフであり、緊急事態が発生した場合など遠距離にお住まいのご家族には心強い存在です。スタッフには守秘義務の遵守を徹底させています。その他、家事代行や外出時付添いなどのオプションサービスも兼務します。
- ご近所みまもり隊に応募したいのですが、できますか?
- 随時募集しております。奮ってご応募ください。
ご近所みまもり隊は、日頃、パートタイムやボランティアを志望される方に適しているのではないかと考えております。また、家庭内に介護が必要なご家族をお持ちで外で働けるほどまとまった時間が取れない方にも適していると思います。複数の被見守り者を兼任すれば、収入も比例します。登録制となりますので、詳しくはメールかお電話で直接お問い合わせください。
- 契約と解約、料金の支払い方法についてそれぞれ教えてください。
- 契約期間は1年、解約は1ヶ月前通知となります。お支払いは毎月のお振込みです。安否見守りセンサーをレンタルでご契約の場合のみ、お申込日から6ヵ月間は解約できません。
契約は、所定のお申込用紙に記入していただくだけで手続きは完了です。ご家族がお申込をされる場合でも、必ず被見守り者のご承諾を事前にとって下さい。ご契約時にはお申込金が発生しますが、途中解約の場合でも返金いたしませんのでご注意ください。お支払いは毎月のほかにも、3ヶ月、6ヵ月、1年の一括払いがあります。
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- 動画再生にはWindows Media Player（無料）が必要です。
こちらのページよりダウンロードできます。 
- ご利用前にお読みください
